Reklamationer er altid ærgerlige. Ofte kan de dog løses hurtigt ud fra billede, ordrenummer, varenummer og en kort beskrivelse af problemet- så er det ikke sikkert at vi behøver få varen retur. Send derfor venligst begge dele samt dit ordrenummer til [email protected]
Det kan naturligvis i nogle tilfælde være nødvendigt at få varen retur. Det afhænger af situationen og altid være efter forudgående aftale. Vent derfor med at sende varen retur til du har hørt fra os.
Reklamation skal ske indenfor rimelig tid, dvs. hurtigst muligt efter at du har opdaget fejlen. I henhold til købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig og forsvarlig vis, på den måde som produktet er beskrevet og beregnet, og ikke selv forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt.
Vi bytter en reklamation så længe dette kan ske inden for rimelig tid.