Reklamationer er altid ærgerlige. Ofte kan de dog løses hurtigt ud fra billede, ordrenummer, varenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Er der tale om en produkt med defekt lys, lyd eller bevægelse bedes du også sende en KORT film samt et billede af batchnummeret der som regel fremgår ved batteridækslet.
Al dokumentation samt dit ordrenummer sendes til [email protected].
Ud fra det vurderer vi om varen skal retur til undersøgelse eller ombytning. Vent derfor med at sende retur til du har hørt fra os. Ønsker vi at få varen retur. kan du naturligvis gøre dette fragtfrit med GLS.
Reklamation skal ske indenfor rimelig tid, dvs. hurtigst muligt efter at du har opdaget fejlen. I henhold til købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig og forsvarlig vis, på den måde som produktet er beskrevet og beregnet, og ikke selv forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt.
Vi bytter en reklamation så længe dette kan ske inden for rimelig tid.