Hvis at du skulle være så uheldig at have modtaget en forkert vare og har vi lavet en pakkefejl beklager vi mange gange. Du bedes reklamere over dette indenfor rimelig tid og straks fejlen opdages. Rimelig tid betragtes normalt som 1 til 2 uger.
Er der tale om en åbenlys og tydelig fejl (forkert vare, farve, størrelse, m.v.), som du kan se inden varen tages i brug må varen ikke tages i brug uden forudgående aftale med kundeservice. Tages varen i brug uden forudgående aftale og hvor du tydeligt kan se der er tale om en forkert vare betragtes dette som accept og ibrugtagning af købet trods fejlen.
Har du modtaget en forkert vare bede du udfylde denne denne formular
Varenummer / SKU = den vare du har bestilt og burde have modtaget.
I feltet "Hvad drejer din henvendelse sig om?" skriver du varenummer (stregkode) samt billede af den vare du har modtaget i stedet.